Política de Devoluções , Troca e Reembolso

Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente para você.

🔁 Trocas

Prazo para solicitar: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Motivos aceitos para troca:

Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do pedido;
Tamanho incorreto (ver disponibilidade em estoque).

Condições:

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e etiquetas intactas;
A troca será realizada após o recebimento e análise do produto.

Como solicitar:
Envie uma mensagem para o whatsapp 81 99750‑7512 com o número do pedido, motivo da troca e, se possível, fotos do produto.

↩️ Devoluções (Direito de Arrependimento)

Prazo para solicitar: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com embalagem original e etiquetas;
Após a chegada e conferência do produto, faremos o reembolso do valor pago.

Como solicitar:
Entre em contato e envie uma mensagem para o whatsapp 81 99750‑7512 com o número do pedido e o motivo da devolução.

💸 Reembolso

O reembolso será feito após o recebimento e verificação do produto devolvido, seguindo estas condições:

Cartão de crédito: Estorno na fatura, conforme prazos da operadora;
Pix: Depósito na conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis

❗Importante:

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso;
O custo do frete da primeira troca ou devolução por defeito ou erro no envio é por nossa conta;
Para trocas por arrependimento, o frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente.